قوانین سایت و شرایط بازگشت
مقدمه و تعاریف
به وبسایت "گراف" خوش آمدید. این وبسایت به عنوان فروشگاه اینترنتی رسمی برند پوشاک زنانه گراف فعالیت توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای گراف منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و در نتیجه کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای گراف تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.میکند. در این قوانین:
تعاریف:
در قوانین حاضر هر کجا عبارات ذیل مشاهده شود، می بایستی به تعریف آن در این قسمت ارجاع داده شود و موارد جهت شفافیت برای کاربران و سهولت آنها ایجاد گردیده است :
1-1 شرکت : شرکت تولیدی پوشاک بانوان گراف
2-1 وب سایت: سایت رسمی هدیه کریمی به آدرس www.graff-official.mydigify.app می باشد.
1-3 کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی است که جهت استفاده از خدمات معرفی شده در گراف، تحت همین عنوان در وب سایت اخیر ثبت نام نموده است.
4-1 کالا: کالا به مواردی گفته میشود که توسط هدیه کریمی در وب سایت قرار گرفته شده و در ازای مبلغی در اختیار کاربران قرار می گیرد.
6-1 گارانتی: به معنای تضمینی است که گراف برای کیفیت محصولات خود ارائه می دهد.
7-1 تخفیف: کاهش قیمت محصول توسط گراف
8-1 کد تخفیف یا بسته هدایا: به کالاها یا اعتباراتی که گراف برای مشتریان خاص خود در نظر می گیرد.
9-1 تعویض: جایگزین یک کالا به منظور تغییر سایز و یا مدل با کالای دیگر
10-1 کد مدل: شناسه یا شماره منحصر به فرد کالا در شرکت پوشاک گراف
11-1 پروموشن: به معنای ترویج و یا تخفیف کالا ها.
13-1 پشتیبان: به فرد یا افرادی که در مرکز اصلی برند گراف به امور مشتریان رسیگی می کنند.
14-1 حساب کاربری: حسابی است که اشخاص جهت استفاده از خدمات گراف، در وب سایت آن ایجاد کرده اند.
1-15 کالای مرجوعی: به کالایی که دارای ایراد اساسی بوده و شرکت آن ایراد را قبول می نماید.
16-1 خدمات پس از فروش: شرایط بازگشت کالا و تعویض آن با کالای دیگر جهت تضمین کیفیت
۳. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش از طریق وبسایت به معنی اعلام نیاز خرید کالا توسط کاربر است. تأیید نهایی سفارش پس از بررسی و پرداخت توسط فروشگاه انجام میشود.
کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات کالا را به دقت مطالعه کند.
تغییر سفارش فقط در صورتی امکانپذیر است که کالا هنوز ارسال نشده باشد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
گراف به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش دهی میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت "گراف "به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک، در صف پردازش قرار میگیرند. "گراف"همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در "گراف" به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای "گراف" محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
۴. قیمتها و پرداختها
قیمت تمامی کالاها بهصورت شفاف در وبسایت درج شده است..
پرداختها تنها از طریق روشهای اعلامشده در سایت (پرداخت آنلاین، وکارت به کارت به شماره کارت مورد تایید شرکت) انجام میشود.
در صورت وجود خطا در قیمتگذاری، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کند یا قیمت صحیح را به کاربر اعلام کند.
۵. ارسال و تحویل
سفارشها از طریق اداره ی پست جمهوری اسلامی ایران و در شرایط خاص توسط باربری های رسمی به آدرس ثبتشده توسط کاربر ارسال میشوند.
زمان اماده سازی و تحویل در تمامی کالاها متفاوت و در توضیحات محصول درج گردیده است
هزینه ی ارسال هر بسته از طریق پست در هنگام محاسبه ی نهایی صورتحساب برای کاربر مشخص و بر روی فاکتور خرید دریافت میگردد.
در صورت تأخیر یا مشکلات در ارسال، کاربران میتوانند با بخش پشتیبانی تماس بگیرند.
۶. سیاست بازگشت کالا
بازگشت یا تعویض کالا فقط در صورتی امکانپذیر است که کالا سالم و بدون استفاده باشد و در بستهبندی اصلی بازگردانده شود و علت توسط تیم کنترل و پشتیبانی مطابق قوانین مجموعه تایید گردد.
درخواست بازگشت باید ظرف 2 روز کاری پس از تحویل کالا ثبت شود.
هزینه بازگشت کالا بر عهده کاربر است.
۷. حقوق مالکیت فکری
تمامی محتواهای سایت، شامل تصاویر، متنها، لوگوها، و طرحها، متعلق به برند "هدیه کریمی" است و هرگونه استفاده غیرمجاز از این موارد پیگرد قانونی خواهد داشت.
کاربران مجاز نیستند محتوای سایت را بدون اجازه قبلی کپی، تغییر، یا بازنشر کنند.
۸. حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اطلاعات کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس، و اطلاعات پرداخت را جمعآوری میکند و متعهد به حفظ حریم خصوصی آنها است.
این اطلاعات تنها برای پردازش سفارشها و بهبود خدمات سایت استفاده میشود.
فروشگاه از تکنولوژیهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و هرگونه دسترسی غیرمجاز را پیگیری خواهد کرد.
۹. محدودیتهای مسئولیت
فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از کالاهای خریداریشده توسط کاربران ندارد.
در شرایطی مانند بلایای طبیعی، اختلالات اینترنتی، یا سایر موارد فورس ماژور، فروشگاه نمیتواند مسئولیتی بابت تأخیر یا عدم ارائه خدمات بپذیرد.
۱۰. تغییرات در قوانین
فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین را بهروزرسانی کند. کاربران موظف به مطالعه و رعایت آخرین نسخه قوانین هستند.
ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.